Penataan Rak Toko : Rak Tinggi atau Rendah?

Benarkah rak toko yang dibuat tinggi akan meningkatkan penjualan karena banyak produk yang dapat dipajang? Berapakah tinggi rak toko yang optimal untuk meningkatkan citra toko? Yuk simak ulasannya!

Karena ruang ritel sangat mahal saat ini, pengecer harus memperhitungkan bagaimana mereka dapat menggunakan ruang mereka dengan cara yang paling optimal. Merancang toko melibatkan pertimbangan faktor lingkungan toko. Lingkungan toko terdiri dari faktor lingkungan, sosial dan desain

Ketika toko ritel mengalokasikan lebih banyak ruang untuk presentasi produk yang ditetapkan, mereka mendapat manfaat dari efek positif pada faktor-faktor seperti penilaian produk, kemungkinan pembelian, jumlah pengeluaran keseluruhan, dan bahkan persepsi pengalaman produk. Benarkah demikian dengan citra toko?

Selain citra toko, desain toko mempengaruhi kepuasan pelanggan. Faktor yang mendasari yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kerumunan ritel yang dirasakan dan kesenangan

Ketinggian Rak Dan Citra Toko

Tata letak yang baik memberi kesan bahwa lebih banyak produk yang disediakan daripada yang sebenarnya ada, yang mengarah pada variasi yang dirasakan lebih besar.

Konsumen mengembangkan persepsi yang berbeda tentang berbagai jenis dan ukuran produk yang ditawarkan, karena tampilan visual dan kriteria penyortiran rak. Untuk alasan ini, kemungkinan diasumsikan bahwa ketinggian rak dapat berperan dalam bermacam-macam jenis dan ukuran produk yang dirasakan ini. Seperti halnya jumlah varian yang tampak, variasi yang dirasakan dapat berbeda di antara rak tinggi dan rendah.

Selain persepsi variasi, atribut toko juga digunakan untuk menentukan prestise toko dan tingkat harga keseluruhan. Kita semua mungkin akrab dengan situasi ketika Anda memasuki toko yang tidak dikenal dan berasumsi bahwa produknya bernilai tinggi, karena interiornya yang terlihat mahal.

Kajian Sevilla dan Townsend, dalam penelitian mereka mengungkap bahwa ini adalah hasil dari ruang dialokasikan ke kumpulan produk, yang disebut ‘rasio ruang-ke-produk yang dirasakan’. Mereka menunjukkan bahwa ketika pengecer mengalokasikan lebih banyak ruang untuk presentasi produk yang ditetapkan, mereka mendapat manfaat dari efek positif pada faktor-faktor seperti penilaian produk, kemungkinan pembelian, jumlah pengeluaran keseluruhan, dan bahkan persepsi pengalaman produk.

Karakteristik lingkungan toko bercitra prestise dan lingkungan toko bercitra diskon; di sana dikatakan bahwa tata letak terbuka menghasilkan gambar prestise dan tata letak kisi akan bercitra diskon.

Oleh karena itu ada kemungkinan bahwa rak tinggi, dikombinasikan dengan tata letak kotak akan menghasilkan citra prestise yang lebih rendah (diskon); atau dengan kata lain, rak tinggi itu berdampak negatif pada prestise toko.

Selain itu, rak yang tinggi akan menghasilkan kuantitas yang dirasakan lebih besar. Kuantitas yang tinggi dan variasi yang rendah memiliki efek negatif pada prestise toko.

Sedangkan rak yang rendah akan menghasilkan persepsi variasi dan prestise toko yang lebih tinggi. Akibatnya, rak yang rendah akan memberikan efek yang lebih positif pada citra toko

Rak rendah memiliki efek yang lebih positif pada citra toko daripada rak tinggi

Rak rendah- lorong lebar’ menghasilkan citra toko yang paling positif, bersama dengan ‘rak rendah lorong sempit’ dan ‘rak tinggi – lorong lebar’. Efek terbesar adalah ‘rak tinggi – lorong sempit’ yang menghasilkan citra toko yang paling tidak positif. Efek ini tidak dapat dijelaskan dengan variasi, dan hanya sebagian dengan prestise. Rak yang rendah menghasilkan prestise yang lebih tinggi, yang berdampak positif pada citra toko.

Sumber : The influence of the height of shelves and width ofaisles on store image and customer satisfaction